FAQ

FESILI MASANI

Fa'atauga FAQs

1. O le a se mea e tatau ona ou faia pe afai e faigata ona ou saini i totonu?

Faamolemole mulimuli i faatonuga nei:

Siaki au fa'amatalaga saini.O lou igoa ole igoa ole igoa ole tuatusi imeli na e fa'aogaina mo le resitalaina.

Afai ua galo lau upu faataga, faamolemole filifili le "Ggalo lau upu faataga?"filifiliga i luga ole itulau Saini.Fa'auma le fa'amatalaga e uiga i au fa'amatalaga resitala ma filifili le "Reset your password" filifiliga.

Fa'amolemole fa'amautinoa e talia e lau su'esu'ega i luga ole laiga kuki.

O la matou upega tafaʻilagi atonu o loʻo faʻaogaina le faʻaleleia o faiga.Afai o lea, fa'amolemole fa'atali mo le 30 minute ma toe taumafai.

Afai e le mafai lava ona e mauaina lau teugatupe, e mafai ona e faʻafesoʻotaʻi le matou Customer Service Department ma faʻaalia le faʻafitauli.O le a matou tuʻuina atu se faʻaupuga fou mo oe ma e mafai ona e suia pe a e ulufale i totonu.

2. E mafai ona ou maua se faʻaitiitiga pe a ou faia se faʻatonuga tele?

Ioe, o le tele o fasi pepa e te fa'atau, o le maualuga lea o le fa'aitiitiga.Mo se faʻataʻitaʻiga, afai e te faʻatau 10 fasi pepa, o le ae mauaina le 5% faʻaitiitiga.Afai e te manaʻo e faʻatau le sili atu i le 10 fasi pepa, matou te fiafia e tuʻuina atu ia te oe se upusii.Fa'amolemole fa'afeso'ota'i le matou Sales Department ma tu'uina atu fa'amatalaga nei:

- Le oloa (s) e te fiafia i ai

- Le fa'atonuga sa'o mo oloa ta'itasi

- Lau taimi mana'omia

- So'o se fa'atonuga fa'apitoa e teu ai, fa'ata'ita'iga o le fa'aputu tele e aunoa ma ni pusa oloa

Ole matou Sales Department o le a tali atu ia te oe ma se upusii.Faamolemole ia matau o le tele o le oka, o le tele foi o le meli e te faasaoina.Mo se faʻataʻitaʻiga, afai e 20 lau faʻatonuga, o le averesi o tau o felauaiga i le iunite o le a sili atu le taugofie nai lo le naʻo le faʻatauina o se fasi pepa.

3. O le a le mea e tatau ona ou faia pe a ou manaʻo e faʻaopoopo pe aveese mea i totonu o le taavale?

Fa'amolemole saini i lau teugatupe ma filifili le fa'atau fa'atau i le pito i luga taumatau o le itulau.E mafai ona e va'ai i mea uma o lo'o i totonu o le fa'atau fa'atau.Afai e te manaʻo e tape se mea mai le fata, kiliki i luga o le "Remove" button i tafatafa o le mea.Afai e te manaʻo e sui le aofaʻi mo soʻo se meataitasi, faʻapipiʻi le aofaʻi fou e te manaʻo e faʻatau i le koluma "Qty".

Totogi FAQs

1. O le a le PayPal?

O le PayPal ose au'aunaga fa'akomepiuta mautu ma fa'atuatuaina e mafai ai ona e fa'atau i luga ole laiga.PayPal e mafai ona faʻaaoga pe a faʻatau mea e ala ile Credit Card (Visa, MasterCard, Discover, ma American Express), Debit Card, poʻo le E-Check (faʻaaoga lau Faletupe masani).E le mafai ona matou va'ai i lau numera o lau kata ona o lo'o fa'amaufa'ailogaina i le server a PayPal.Ole mea lea e fa'atapula'aina ai le fa'aogaina ole fa'aogaina ma le avanoa.

2. A uma ona fai se totogi, e mafai ona ou suia laʻu faʻamatalaga tau pili poʻo felauaiga?

O le taimi lava e te faia ai se oka, e le tatau ona e suia lau faʻamatalaga tau pili poʻo le tuatusi faʻasalalau.Afai e te mana'o e fai se suiga, fa'amolemole fa'afeso'ota'i la matou Auaunaga Fa'atau.

Matagaluega i se taimi vave e mafai ai i le taimi o le faagasologa o oka e faailoa ai lau talosaga.Afai e leʻi tuʻuina atu le afifi, o le a mafai ona matou lafoina i le tuatusi fou.Ae peitaʻi, afai ua uma ona lafo le afifi, o le a le mafai ona suia le faʻamatalaga o felauaiga aʻo alu le afifi.

3. E fa'afefea ona ou iloa pe ua maua la'u totogi?

O le taimi lava e maua ai lau tupe totogi, o le a matou lafoina atu ia te oe se imeli faʻamatalaga e logoina oe e uiga i le poloaiga.E mafai foi ona e asiasi i la matou faleoloa ma saini i totonu o lau tala faʻatau e siaki le tulaga o le oka i soo se taimi.Afai ua matou mauaina se totogi, o le tulaga o le poloaiga o le a faʻaalia ai le "Faʻagasologa".

4. E te tu'uina atu se pili?

Ioe.O le taimi lava na matou maua ai se faʻatonuga ma faʻamaonia le totogiina, o le a lafo atu le pili ile imeli.

5. E mafai ona ou faʻaogaina isi auala totogi e totogi ai le faʻatonuga, e pei o se kata fai aitalafu poʻo se auala e totogi ai le tuimotu?

Matou te talia credit card, PayPal, ma isi, e fai ma auala totogi.

1).Numera tala tupe.
e aofia ai Visa, MasterCard, JCB, Discover ma Diners.

2).PayPal.
Le auala sili ona faigofie totogi i le lalolagi.

3).Pepa aitalafu.
e aofia ai Visa, MasterCard, Visa Electron.

6.Aisea ua talosagaina ai a'u e "Fa'amaonia" la'u totogi?

Mo lau puipuiga, o lau faʻatonuga o loʻo faʻatautaia e le matou au faʻamaonia tupe totogi, o se faʻataʻitaʻiga masani lea e faʻamautinoa ai o fefaʻatauaiga uma e faia i luga o la matou 'upega tafaʻilagi e faʻatagaina ma o au faʻatauga i le lumanaʻi o le a faʻatautaia i luga o le faamuamua.

Fela'aiga FAQs

1. E faʻafefea ona ou suia le auala o felauaiga?

O le taimi lava e te tuʻuina ai se faʻatonuga, e le tatau ona suia le auala o felauaiga.Ae ui i lea, e mafai lava ona e fa'afeso'ota'i le matou Customer Service Department.Fa'amolemole fai lenei mea i se taimi vave e mafai ai i le taimi o le fa'atulagaina o oka.Atonu e mafai ona matou faʻafouina le auala o felauaiga pe afai e te ufiufi soʻo se eseesega na tupu i le tau o felauaiga.

2. E fa'afefea ona sui la'u tuatusi felauaiga?

Afai e te manaʻo e sui le tuatusi o le felauaiga pe a uma ona tuʻuina se oka, faʻamolemole faʻafesoʻotaʻi le matou Customer Service Department i le vave e mafai ai i le taimi o le faʻatulagaina o oka e faʻaalia lau talosaga.Afai e leʻi tuʻuina atu le afifi, o le a mafai ona matou lafoina i le tuatusi fou.Ae peitaʻi, afai ua uma ona lafo le afifi, o le a le mafai ona suia le faʻamatalaga o felauaiga aʻo alu le afifi.

3. O afea o le a ou mauaina ai aʻu mea pe a uma ona ou tuʻuina se poloaiga?

O le umi e fa'alagolago i le auala o felauaiga ma le atunu'u e alu i ai.E eseese taimi e lafo ai e fa'atatau i le auala o felauaiga na fa'aaogaina.Afai e le mafai ona tuʻuina atu le afifi i le taimi ona o taua, lolo, afa, afa, mafuie, tulaga ogaoga o le tau, poʻo soʻo se isi tulaga e le mafai ona vaʻaia pe aloese, ona tolopoina lea o le tilivaina.A tula'i mai fa'apea, o le a matou galulue i le mataupu se'ia maua se fofo lelei.

4. E te vaʻavaʻai i loʻu atunuu ma o le a le tau o felauaiga?

Matou te va'a i le lalolagi atoa.O le fua sa'o o fela'ua'iga e fesuisuia'i e fa'atatau i le mamafa o mea ma le atunu'u e alu i ai.Matou te fautuaina pea le mamafa o felauaiga sili ona talafeagai mo a matou tagata faʻatau e fesoasoani e teu tupe.O la matou sini o le vave ma le saogalemu le tuʻuina atu o mea ia matou tagata faʻatau.

5. Aiseā ua taugata tele ai le tau o felauaiga i nisi o mea?

O le tau o le tilivaina e faʻalagolago i le auala o felauaiga ua filifilia, faʻatasi ai ma le taimi o felauaiga ma le atunuʻu e alu i ai.Mo se faʻataʻitaʻiga, afai o le tau o felauaiga i le va o le UPS ma le FedEx o le 10 US tala, o la matou fautuaga o le filifili lea poʻo le fea filifiliga e sili ona fetaui ma ou manaʻoga taʻitasi, e faʻatatau i tau ma le taimi o felauaiga.

6. O le tau o oloa e aofia ai le tau o felauaiga?

O le tau o oloa e le aofia ai le tau o felauaiga.Ole faiga ole oka ile luga ole laiga ole a fa'atupuina se tau o felauaiga mo lau oka.

7. E fa'afefea ona ou iloa pe na lafo a'u mea pe leai?

A maeʻa ona lafoina au mea, matou te lafoina se imeli faʻamatalaga i lau tuatusi imeli resitala.Ole numera ole su'esu'e e masani lava ona maua i totonu o nai aso o lo'o soso'o mai o le lafo ma o le a matou fa'afouina fa'amatalaga fa'amatalaga i lau teugatupe.

8. E fa'afefea ona ou siaki la'u oka?

O le taimi lava matou te tuʻuina atu ai le numera o le suʻega, o le a mafai ona e siakiina le tulaga o le tuʻuina atu o mea i luga o le initaneti e ala i le mauaina o le upega tafaʻilagi a le kamupani tuʻuina atu talafeagai.

9. Aisea ua le aoga ai la'u numera siaki?

E masani ona aliali mai fa'amatalaga su'esu'e pe a uma le 2-3 aso pisinisi pe a mae'a le lafo.Afai e le mafai ona su'eina se numera siaki pe a mae'a lenei vaitaimi, e tele mafua'aga.

E leʻi faʻafouina e kamupani vaʻa faʻamatalaga faʻamatalaga i luga o le upega tafaʻilagi ma le tulaga sili ona lata mai;e le sa'o le code tracking mo le afifi;o le afifi ua leva ona tuʻuina atu ma ua maeʻa faʻamatalaga;o nisi kamupani fela'ua'iga o le a aveesea le tala fa'asolopito.

Matou te fautuaina oe e fa'afeso'ota'i le matou Vaega o Auaunaga Fa'atauva'a ma tu'u iai lau numera o le oka.O le a matou faʻafesoʻotaʻi le kamupani vaʻa mo oe, ma o le a faʻafouina oe pe a iai nisi faʻamatalaga.

10. Afai o tiute tau le Ofisa o Tiute, o ai e nafa ma ia tiute?

O le Ofisa o Tiute ose lala sooupu a le malo e nafa ma le faatonutonuina o uta e ulufale atu i se atunuu po o se itulagi patino.O uta uma e lafo i le itulagi pe mai le itulagi e tatau ona faʻamama muamua le Tiute.O le tiute masani a le tagata fa'atau le fa'amama aganu'u ma totogi tiute talafeagai a le Tiute.Matou te le fa'aopoopoina lafoga, VAT, tiute, po'o so'o se isi lava tau natia.

11. Afai e taofia a'u mea e le Tiute, o ai e nafa ma le kiliaina o mea?

Afai o mea ia e taofia e le Ofisa o Tiute, o le tagata faatau e nafa ma le kiliaina o mea.

12. Ae fa'apefea pe a faoa e le Ofisa o Tiute la'u vaega?

Afai e le mafai ona kilia au mea mai le aganuʻu, faʻamolemole faʻafesoʻotaʻi muamua matou.O le a matou faia nisi suʻesuʻega ma le kamupani vaʻa e fai ma ou sui.

13. A uma ona kilia le totogi, o le a le umi ou te faʻatali seʻia tuʻuina atu laʻu oka?

O le matou taimi e taulimaina ai e 3 aso pisinisi.O lona uiga o lau mea (s) e masani ona lafo i fafo ile 3 aso pisinisi.

A uma le Fa'atauga FAQs

1. E mafai faapefea ona ou faalēaogāina laʻu oka, aʻo leʻi totogiina ma pe a uma?

Fa'aleaogaina a'o le'i totogiina

Afai e te le'i totogiina lau oka i le taimi nei, e leai se mana'oga mo oe e fa'afeso'ota'i mai matou e fa'aleaogaina.Matou te le fa'agaoioia oka se'i vagana ua maua mai se totogi fa'atusa mo le oka.Afai o lau oka e sili atu i le vaiaso ma e leʻi totogiina lava, o le a le mafai ona e "toe faʻafouina" e ala i le tuʻuina atu o se totogi, aua atonu ua suia tau o mea taʻitasi, faʻatasi ai ma suiga o tupe ma tau o felauaiga.E mana'omia lou toe tu'uina atu o le oka ma se fa'atauga fou.

To'esea se oka pe a uma ona totogi

Afai ua uma ona e totogiina se poloaiga ma ua e manao e faaleaogaina, fa'amolemole fa'afeso'ota'i le matou Customer Service Department i se taimi vave e mafai ai.

Afai e te le o mautinoa i se mataupu e uiga i lau oka pe e te manaʻo e sui, faʻamolemole faʻafesoʻotaʻi le matou Customer Service Department ma taofi le oka aʻo e filifili.Ole mea lea ole a fa'agata ai le faiga ole afifiina aoe faia suiga.

Afai ua uma ona auina atu le afifi, ona le mafai lea ona tatou faalēaogāina pe suia le poloaiga.

Afai e te manaʻo e faʻaleaogaina se faʻatonuga o loʻo i ai nei ona o loʻo e faʻapipiʻiina isi oloa, e leai se manaʻoga e faʻaleaogaina le poloaiga atoa.Na'o le fa'afeso'ota'i le Matagaluega o Auaunaga Fa'atau ma o le a matou fa'agasolo le fa'afouga fou;e masani lava e leai se totogi faaopoopo mo lenei auaunaga.

E masani lava, afai o lau faʻatonuga o loʻo i totonu o se vaega muamua o le gaioiga, atonu e mafai lava ona e suia pe faʻaleaogaina.E mafai ona e talosaga mo se tupe toe faafoi pe tuʻuina atu le totogi e fai ma aitalafu mo poloaiga i le lumanaʻi.

2. E mafai faapefea ona ou toe faafoi mea na faatau?

A'o le'i toe fa'afo'i mai so'o se mea ia i matou, fa'amolemole faitau ma mulimuli i fa'atonuga o lo'o i lalo.Fa'amolemole ia mautinoa e te malamalama i la matou faiga fa'afo'i ma ia e ausia uma tulaga.O le laasaga muamua o le faʻafesoʻotaʻi le matou After Sales Service, faʻamolemole tuʻuina mai ia i matou faʻamatalaga nei:

a.Le numera oka muamua

e.Le mafuaaga o le fesuiaiga

i.Ata fa'aalia manino le fa'afitauli i le mea

o.Auiliiliga o le mea e sui ai talosaga: le numera o mea, le igoa ma le lanu

u.Lau tuatusi felauaiga ma lau telefoni

Fa'amolemole e le mafai ona matou fa'agaioiina so'o se mea na toe fa'afo'i mai na toe lafo mai e aunoa ma le matou maliliega muamua.O mea uma e toe faafoi mai e tatau ona iai se numera RMA.O le taimi lava na matou malilie ai e talia le mea na toe faʻafoʻi mai, faʻamolemole ia mautinoa e te tusia se faʻamatalaga i le Igilisi o loʻo iai lau numera o le oka poʻo le PayPal ID ina ia mafai ai ona matou suʻeina lau faʻamatalaga o faʻamatalaga.

Ole fa'afo'i po'o le RMA e mafai ona amata i totonu ole 30 aso fa'akalena ile mauaina o au mea.E mafai ona matou talia na'o oloa toe faafoi mai o lo'o i totonu o latou tulaga muamua.

3. O a tulaga e mafai ai ona fesuiai pe toe faafoi se mea?

Matou te faʻamaualuga i matou i le lelei ma le fetaui o matou lavalava.O La'ei uma a Tama'ita'i matou te fa'atau atu ua fa'aigoaina o le OSRM (Other Special Regulated Materials) ma, a fa'atau atu, e le mafai ona toe fa'afo'i pe fa'afesuia'i i mataupu e ese mai i fa'afitauli lelei po'o le sese o le uta.

Tulaga lelei:
Afai e te mauaina soʻo se mea e le atoatoa, e tatau ona toe faʻafoʻi mai ia i matou i le tulaga lava e tasi e pei ona lafoina i totonu o le 30 aso faʻakalena talu ona maua le ofusa-e tatau ona le fufuluina, le ofuina ma faʻapipiʻi uma pine muamua.E ui lava matou te siakiina ma le totoa oloa uma mo ni faaletonu ma faʻaleagaina aʻo leʻi lafoina, o le matafaioi a le tagata faʻatau le siakiina o le oloa pe a taunuʻu ina ia mautinoa e saoloto mai soʻo se faaletonu poʻo ni faʻafitauli.O oloa ua faaleagaina ona o le faatamala o tagata faatau po o mea e aunoa ma latou pine o le a le taliaina mo le toe faafoi.

Sese le utaina:
O le a matou fa'afesuia'i lau oloa i tulaga e le fetaui le oloa fa'atau ma le mea na fa'atonuina.Mo se faʻataʻitaʻiga, e le o le lanu na e faʻatonuina (e le mafai ona fesuiaʻi le eseesega o lanu e mafua mai i lau komepiuta), pe o le mea na e mauaina e le fetaui ma le sitaili na e faʻatonuina.

Faamolemole matau:
O mea uma na toe fa'afo'i ma fesuia'i e tatau ona toe fa'afo'i i totonu ole 30 aso fa'akalena.Toe fa'afo'i ma fa'afesuia'i o le a na'o oloa fa'atatau.Matou te faʻaagaga le aia tatau e teena ai le toe faʻafoʻi mai ma fesuiaʻi soʻo se mea na ofuina, faʻaleagaina, pe na aveese faʻailoga.Afai o se mea matou te mauaina ua ofuina, ua faaleagaina, ua aveese ona pine, pe ua manatu ua le taliaina mo le toe faafoi ma fesuiai, matou te taofia le aia tatau e toe faafoi atu ai ia te oe soʻo se vaega e le o tausisia.O afifi uma o oloa e tatau ona atoatoa ma aua le faaleagaina i soo se auala.

4. O fea ou te toe fa'afo'i ai le mea?